下单时可在备注栏注明发货时间，我们会尽量协调安排。
登录账号后在"我的订单"中查看订单状态，点击对应订单可查看物流详情。
未发货订单可联系客服取消。 从商城下单的已支付订单取消后，退款一般 1-5 个工作日原路退回，具体到账时间以支付渠道为准。
订单未发货前，可联系客服修改收货地址、联系方式等信息；商品规格或数量如需变更，建议取消原订单后重新下单。
支持微信支付、支付宝线上支付及企业对公线下转账支付方式，具体以结算页面显示为准。
是的，注册账号以便跟踪订单和享受活动优惠，注册后可享受会员积分等权益。
选择商品 → 点击"加入购物车" → 确认商品规格和数量 → 填写收货信息 → 选择支付方式 → 提交订单即可。
如商品在不同仓库或有不同发货周期，可能分多个包裹发出，每个包裹均有独立物流单号。运费不会因分件而额外增加。
请先当快递员面拆验；如商品有损坏，请拍照留证并在24小时内联系销售或者客服，我们将协助您向物流索赔并补发。
现货商品通常在下单成功后1-2个工作日内发货；一般【2-4】天到货（偏远地区顺延）；具体以物流实际时效为准。期货/定制产品：以销售确认的交期为准；
为了保证运输温度及时效，我们统一选择顺丰快递进行配送。
每款产品详情页均有「储存条件」说明，同时可参考：产品说明书（Protocol）和COA 上的储存条件标注。
效期信息标注在产品瓶身/标签上；详情页也会展示效期，实际以出货批次为准。
登录官网进入产品详情页面在「说明书下载」处点击下载，也可在订单详情页 「COA」处输入对应批次号进行下载，或联系客服索取。
请在签收后【15】天内反馈，并提供：问题照片（如融化、沉淀、变色、开盖异常）；产品批号与保存记录说明。若因客户未按要求保存导致的异常（如未及时放入 -20℃），恕不在退换范围内。
您可以通过以下任一渠道联系售后团队：联系业务员/官网在线咨询售后邮箱：markerting@yeasen.com400热线：400111883根据语音转技术（工作日 8:30–17:30）